Le calculé la PGU a mi mamá. Le estaban pagando $28.032 menos al mes.
Guía práctica · abril 2026
Proceso verificado con IPS · Datos oficiales 2026Mi mamá ya cobraba la PGU. La había solicitado hace dos años y todo parecía en orden. Pero cuando usé la calculadora de este sitio para comprobar el monto, el número no cerraba: la calculadora mostraba $231.732 — el monto correcto para su pensión AFP — y ella estaba recibiendo $203.700.
$28.032 menos al mes. $336.384 al año. Dos años cobrando de menos: cerca de $672.768.
Fui al IPS, hice el reclamo, y en tres semanas corrigieron el monto. Esta es la guía de cómo verificarlo tú también y qué hacer si descubres lo mismo.
Por qué el IPS puede estar pagando un monto incorrecto
No es raro. Hay tres situaciones que lo explican casi siempre:
El reajuste de febrero no se aplicó
Cada año en febrero el IPS reajusta la PGU según el IPC. En 2026 el alza fue de $17.155 mensuales. Para la mayoría se aplica automáticamente, pero en algunos casos hay demoras administrativas y el monto antiguo sigue depositándose por meses. Si tu mamá no notó el cambio en su cartola de febrero, puede ser esto.
La AFP reportó mal la pensión base al IPS
La PGU se calcula sobre la pensión base. Si la AFP del causante (o la propia AFP de tu mamá) reportó al IPS un monto de pensión más alto del real — por ejemplo incluyendo un bono que no era pensión regular — el IPS calculó menos PGU de lo que correspondía. Corregir el dato a la AFP es el primer paso.
Error en los datos originales de la solicitud
Fecha de nacimiento incorrecta, RUT digitado con un error, o una pensión AFP ingresada mal en el formulario original. Son errores poco frecuentes pero que ocurren, especialmente en solicitudes presenciales donde el ejecutivo transcribe los datos a mano.
Cómo verificar el monto correcto en 3 minutos
Necesitas saber dos cosas: la edad de tu mamá y el monto de su pensión AFP actual (la que le deposita la AFP cada mes, antes de la PGU). Con eso:
Entra a la calculadora PGU
Ve a tupgu.cl/pgu/calculadora-pgu e ingresa la edad y la pensión AFP mensual. Si no tiene pensión AFP, ingresa $0.
Anota el monto que muestra la calculadora
Ese es el monto al que tiene derecho según los datos oficiales vigentes en 2026. Compáralo con lo que aparece en la cartola bancaria o en el comprobante de pago del IPS.
Si hay diferencia, ve al IPS
Cualquier diferencia mayor a $5.000 vale la pena reclamar. El proceso es gratis, toma una visita presencial y en la mayoría de los casos se resuelve dentro del mes.
Ojo con la pensión de sobrevivencia. Si tu mamá recibe pensión de viudez (por su marido fallecido), ese monto también cuenta como ingreso previsional para el cálculo de la PGU. Ingresa la suma de ambas pensiones en la calculadora.
Qué hice cuando descubrí la diferencia
Fui con mi mamá a la sucursal ChileAtiende más cercana. Llevé solo la cédula de identidad de ella y el último comprobante de pago de su AFP — ese papel que llega a la casa o que se descarga del portal de la AFP.
En ventanilla expliqué que la calculadora oficial mostraba un monto diferente al que estaban depositando. El ejecutivo revisó el historial en su pantalla, confirmó que el reajuste de febrero efectivamente no se había aplicado en su caso, y abrió un reclamo en el momento.
Nos dieron un número de caso. Dieciséis días hábiles después llegó la notificación: monto corregido a $231.732 desde el mes siguiente. Y además depositaron la diferencia acumulada de los tres meses en que estuvo mal pagada.
No fue complicado. Lo complicado hubiera sido no darse cuenta.
El caso de mi mamá: los números
| Lo que cobraba | $203.700/mes |
| Lo que le correspondía | $231.732/mes |
| Diferencia mensual | −$28.032 |
| Diferencia anual | −$336.384 |
| Causa | Reajuste feb 2026 no aplicado |
| Tiempo para resolver | 16 días hábiles |
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Preguntas frecuentes
¿Puede el IPS pagar menos PGU de lo que corresponde?
Sí. Ocurre con más frecuencia de lo que parece. Las causas más comunes son: el reajuste de febrero no aplicado a tiempo, una pensión AFP mal reportada al IPS que generó un cálculo erróneo, o un error administrativo al ingresar los datos en la solicitud original. Si usas la calculadora y el resultado difiere de lo que cobra, vale la pena hacer el reclamo.
¿El IPS paga retroactivamente si descubres el error?
Depende del tipo de error. Si fue un error del IPS en el cálculo, pueden pagar la diferencia desde que se produjo el error, con un límite de 12 meses. Si el error fue en los datos que entregó la AFP, el ajuste generalmente aplica hacia adelante. En el reclamo formal el IPS te indica exactamente qué aplica en tu caso.
¿Qué documentos necesito para reclamar un monto incorrecto?
Cédula de identidad vigente y el monto exacto de la pensión AFP (la última liquidación de pago). No necesitas nada más para iniciar el reclamo. El IPS tiene acceso a sus propios registros y los de la SP. Si quieres reforzar el reclamo, lleva también el comprobante de los últimos 3 depósitos de PGU.
¿Puedo hacer el reclamo yo en nombre de mi mamá?
Sí, con un poder simple notarial o una declaración jurada de representación. En la práctica, muchas sucursales ChileAtiende aceptan que vayas con ella en persona y hablas tú — sobre todo si ella tiene dificultades para comunicarse. Confirma esto antes con el 101.
¿Cuánto demora la corrección?
El IPS tiene 30 días hábiles para resolver. Si el reclamo es por reajuste no aplicado, suele resolverse más rápido — en 2 a 3 semanas — porque es un error administrativo simple de verificar. Si involucra recalcular la pensión base de la AFP, puede tomar los 30 días completos.
Más sobre la PGU
Información basada en fuentes oficiales. Las fechas de actualización se indican en cada sección.